Ich bin mir ganz sicher!!! Das muss eins gewesen sein... Vielleicht sollte ich den Vatikan anrufen. Aber zur (technischen) Geschichte:

Ein Kunde bekommt einen neuen Rechner. Ich baue die Kiste, ich installiere sie. Auf die gute, aufopfernde Art. So sehr das ich quasi jedes Bit auf der Platte persönlich kenne. Ich nehme alle Einstellungen vor, richte jedes Programm mit meinen eigenen Händen ein...
Und ich installiere den gebrauchten T-Com Router. Ein W 500V.

Vorgestern ereilt mich ein Anruf: "Ich kann keine Mails mit Anhängen mehr verschicken..."
Ok, Ratlosigkeit stand mir ins Gesicht geschrieben. Keine Mails, ok. Hätte ich verstanden. Aber NUR keine Mails mit Anhängen?! Ob da wohl irgendwas die Anhänge blockt - dachte ich so bei mir...
"Er bricht die Übertragung nach ein paar Prozent ab..."

Es kam wie es nicht anders hätte kommen können... Ich versicherte dem Kunden das es nicht an der Software läge und es sich hier sehr wahrscheinlich um ein Problem seitens der Telekom handele. Was den dummerweise dazu veranlasste bei der Hotline anzurufen, was dann wiederum zur Folge hatte das die eine Mail schicken in der die Konteneinstellungen erläutert werden. Anstatt mal bei sich zu suchen... nee, versauen sie mir mit ihrem unqualifizierten Gerede die Einstellungen.

Gestern Abend folgte also der Anruf bei mir. Ich in die Fernwartung. Erstmal die Konteneinstellungen wieder in Ordnung gebracht. Um dann ein paar Stunden zu probieren... ohne irgendeinen Erfolg. Das Problem blieb das selbe. Eine Mail in der man ein Bild EINFÜGT geht durch, eine in der man das Bild ANHÄNGT wird mit dem Hinweis "der Server hat die Annahme verweigert oder ist nicht erreichbar" beendet. Schade eigentlich...

Heute kam dann der zweite Teil. Ich erstmal die Sygate Firewall abgeschaltet, danach nochmal kontrolliert ob die Windows Firewall sich vielleicht wieder aktiviert hat... Ein bisschen hier, ein bisschen dort. Wieder ohne Erfolg. Also mal um acht bei dem technischen Support der Telekom angerufen. Und siehe da, beim dritten Versuch hatte ich jemanden. Und jetzt kommt der Hammer!!! Der freundliche Herr kannte sich aus!!! So sehr das wir während der Pausen über SQL Abfragen philosophiert haben.
Ok, helfen konnte er auch nicht, aber die Tipps und Lösungsvorschläge waren wirklich kompetent. So sehr das er aufgeben musste und fast niedergeschlagen mitteilen musste das er die Sache an die Störungsstelle weitergeben müsse. Irgendwann war er nämlich so motiviert wie ich die Lösung für dieses wirklich exklusive Problem zu finden. So was erlebt man ja nun auch nicht alle Tage... Das fordert den geneigten Techniker...

So sehr das ich morgen persönlich da aufschlage und mich der Hardware annehme. Router weg, Modem dran. Und wenn es dann geht schicke ich das Ding ein und will wissen was zum Henker sein Problem war!!! Ich bin mir sicher das dieser Router so etwas nicht können dürfte. Allerdings sollte man auch annehmen das die Telekom weiß wann sich jemand ins Netz einwählt. Der letzte verzeichnete Zugriff erfolgte angeblich am 08.01 um fünf morgens. Da war der Router aus... und seit dem auch einige Male wieder an. Vielleicht eine gute Chance mal das eine oder andere Album bei Emule zu laden?! *g*

DAS ist mal ein wirklich spannendes Ding!!! Nicht diese elendigen Windows Standardfehler die einem nach dem dritten Mal zum Hals raushängen. NEIN!!! Das ist etwas über das es sich lohnt zu schreiben... Und ich bin so stolz das ich dabei sein darf!!! Da gibt man doch gerne sechs Euro für das erste (und vermutlich einzige) kompetente Gespräch mit dem Telekom Support aus... *g* Und das war schon die zweite Großartige Sache die ich in dem Kontext erleben durfte... Das ausgerechnet mir das passiert... Deswegen bin ich auch so wild darauf das zu dokumentieren. Ich kann mir nicht vorstellen das es in Konstellation ein zweites Mal vorkommt. Also weder der Fehler noch das Telefonat. *g*

Ich wünsche euch ein ebenso spannendes Wochenende.
Passt auf euch auf.

SEETHER